Política de Privacidad

Política de privacidad de Recurrente

Nos comprometemos a crear un entorno en línea seguro y protegido para ti. La privacidad de tus datos —y son tus datos, no los nuestros!— es muy importante para nosotros.

Identidad y acceso

Cuando te registras en Recurrente, solicitamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Eso es solo para que puedas personalizar tu nueva cuenta y podamos enviarte facturas, actualizaciones u otra información esencial. Nunca venderemos tu información personal a terceros, y tampoco usaremos tu nombre o el de tu organización en declaraciones de marketing sin tu permiso.

Cuando escribes a Recurrente con una pregunta o para solicitar ayuda, conservaremos esa correspondencia y la dirección de correo electrónico para futuras referencias. Cuando navegas por nuestras páginas y aplicación, rastrearemos eso con fines estadísticos (como tasas de conversión y para probar nuevos diseños). También almacenamos cualquier información que ofrezcas voluntariamente, como encuestas, durante el tiempo que tenga sentido.

Las únicas veces que compartiremos tu información:

• Para proporcionar productos o servicios que has solicitado, con tu permiso.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones a nuestros Términos de Servicio o según lo requiera la ley.
• Si Recurrente es adquirida por o se fusiona con otra compañía —no planeamos que eso suceda, pero si ocurre—, te notificaremos con bastante antelación antes de que cualquier información sobre ti sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Información de contactos

Para poder brindarte el Servicio, también necesitaremos recopilar información sobre el destinatario previsto del pago que nos solicites realizar. Por lo tanto, te pediremos que proporciones los datos de contacto de tu destinatario previsto. Puedes hacer esto ingresando manualmente un número de teléfono o una dirección de correo electrónico en la aplicación.

Puedes optar por permitirnos acceder y cargar la información de tus contactos telefónicos para facilitarte encontrar a las personas a las que deseas enviar dinero, para ayudarte a invitar a tus amigos a Recurrente, para la verificación de cuentas e identidad y para fines de prevención de fraude, para reducir el riesgo de que envíes pagos a la persona equivocada, o para proporcionar otros servicios personalizados. Puedes actualizar tus configuraciones para dejar de compartir tus contactos telefónicos con nosotros en cualquier momento, aunque siempre necesitaremos el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario para enviarles dinero según lo solicites.

Bases legales para el tratamiento de datos

Procesamos datos personales solo cuando existe una base legal aplicable. Dependiendo del servicio, producto o jurisdicción, esas bases pueden incluir la ejecución de un contrato contigo o con tu cuenta empresarial, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, nuestros intereses legítimos en operar y proteger la plataforma, o tu consentimiento.

• Datos de identidad y cuenta: base legal: ejecución del contrato para crear, autenticar y administrar tu cuenta; cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias para verificaciones KYC/KYB, AML/CFT, prevención de fraude y reportes requeridos; e intereses legítimos para proteger la plataforma.
• Datos de contacto de destinatarios: base legal: ejecución del contrato para procesar pagos o transferencias solicitadas; intereses legítimos para reducir errores y prevenir fraude; y consentimiento cuando nos autorizas a acceder a contactos de tu dispositivo.
• Datos de pago, transacción, facturación y liquidación: base legal: ejecución del contrato para procesar pagos, reembolsos y disputas; cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y AML/CFT; e intereses legítimos para conciliación, seguridad y prevención de fraude.
• Comunicaciones de soporte: base legal: ejecución del contrato para responder solicitudes del Servicio; intereses legítimos para mantener registros operativos y mejorar soporte; y cumplimiento de obligaciones legales cuando debamos conservar o compartir información.
• Datos de uso, analítica y seguridad: base legal: intereses legítimos para medir rendimiento, probar mejoras, proteger cuentas y detectar abuso; cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias cuando aplique; y consentimiento cuando una ley lo exija para cookies, rastreadores o tecnologías similares.
• Marketing: base legal: consentimiento o intereses legítimos permitidos por la ley aplicable. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Cumplimiento de la ley

Recurrente puede compartir información cuando sea necesario o permitido por la ley aplicable, incluyendo solicitudes válidas de autoridades judiciales, administrativas, regulatorias, fiscales, unidades de inteligencia financiera, redes de pago, bancos, adquirentes, procesadores, socios financieros o autoridades encargadas de investigar fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, sanciones u otras actividades ilícitas. Esto puede incluir órdenes judiciales, citaciones, requerimientos regulatorios, solicitudes legales de información, obligaciones de reporte, auditorías, monitoreo AML/CFT, prevención de fraude, cumplimiento fiscal o defensa de reclamaciones legales.

Revisamos las solicitudes legales y regulatorias de acuerdo con nuestros procedimientos internos y, cuando corresponde, procuramos limitar la información compartida a lo necesario para cumplir la solicitud u obligación aplicable.

Encriptación

Protegemos los datos mediante controles técnicos y organizacionales diseñados para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Esto incluye cifrado SSL/TLS cuando los datos se transmiten entre tu navegador y nuestros servicios, cifrado en reposo a nivel de almacenamiento para nuestra base de datos administrada y respaldos, controles de acceso, segregación de permisos, monitoreo operativo y, cuando corresponde, tokenización o cifrado a nivel de campo para datos de pago, credenciales u otra información sensible.

Tus derechos sobre tus datos

Según la ley aplicable y sujeto a límites legales, regulatorios, de seguridad, prevención de fraude y conservación de registros, puedes ejercer derechos sobre tus datos personales.

• Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y recibir una copia de la información personal que corresponda.
• Corrección: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos datos personales cuando ya no sean necesarios, siempre que no debamos conservarlos por obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, AML/CFT, antifraude, contractuales o de defensa legal.
• Restricción u oposición: solicitar que limitemos ciertos tratamientos u oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos, incluyendo marketing directo.
• Portabilidad: solicitar una copia de ciertos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando la ley aplicable reconozca este derecho.
• Retiro de consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de consentimiento, sin afectar la validez del tratamiento realizado antes del retiro.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@recurrente.com con el asunto "Solicitud de privacidad" e indica el derecho que quieres ejercer. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable; cuando no exista un plazo específico, procuraremos responder dentro de 30 días calendario. Si tu solicitud es compleja o recibimos muchas solicitudes, podremos extender el plazo y te informaremos el motivo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes contactarnos nuevamente para escalar tu solicitud. Cuando la ley aplicable lo permita, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad supervisora o regulatoria competente de tu jurisdicción.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras continuemos brindándote servicios a ti o a tu cuenta empresarial, o por un período en el que preveamos razonablemente seguir proporcionando los Servicios. Incluso después de dejar de proporcionar servicios, podemos continuar reteniendo tus datos personales para:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias;
• Permitir actividades de monitoreo, detección y prevención de fraude; y
• Cumplir con nuestras obligaciones de impuestos, contabilidad e informes financieros, incluido cuando tal retención es requerida por nuestros acuerdos contractuales con nuestros Socios Financieros (y donde la retención de datos es mandada por los métodos de pago que has utilizado).

En casos donde conservamos tus datos personales, lo hacemos de acuerdo con cualquier período de limitación y obligaciones de retención de registros impuestos por la ley aplicable.

Cambios y preguntas

Recurrente puede actualizar esta política de vez en cuando —te notificaremos sobre cambios significativos enviando un correo electrónico al propietario de la cuenta o colocando un aviso prominente en nuestro sitio. Puedes ejercer tus derechos de privacidad contactando a soporte@recurrente.com.

¿Preguntas sobre esta política de privacidad? Por favor ponte en contacto en soporte@recurrente.com y estaremos encantados de responderte.